L’apparition de la pandémie Covid-19 a ramifié les comportements et bouleversé les habitudes depuis que les autorités congolaises ont pris la mesure de l’ampleur de cet ennemi public numéro 1.
Il s’en est suivi le confinement assorti d’un certain nombre de mesures notamment la grâce décidée par le président de la République, Félix Tshisekedi, pour soulager la population frappée durement au regard de la fermeture de plusieurs activités génératrices de revenus.
Deux mois après cette faveur, c’est la grogne ! A la base : les prix des factures ont doublé, triplé ou quadruplé. « C’est le constat qu’on a fait », déplore un abonné de la Société nationale d’électricité (SNEL).
« Nous déplorons la situation de la SNEL. Avant le confinement, je payais la facture a 17 000 FC (8,5 USD) et juste après, la facture est montée jusqu’à 41 000 FC (20,5 USD) », se désole le même abonné dont le montant de la facture de sa consommation mensuelle a presque triplé.
C’est donc la surchauffe des prix des factures entraînant la frustration au sein des foyers à Kinshasa.
Certains habitants rencontrés vont jusqu’à imputer au président de la République l’idée d’avoir instruit la SNEL et la Regideso à revoir sensiblement à la hausse leur tarification.
« La majoration est plus de double de ce qu’on payait avant. On se demande si c’est le président [Félix Tshisekedi] qui les a instruits de majorer le prix ou comment ? C’est lui qui a occasionné tout cela. Nous demandons au chef de l’État de revoir la situation puisque les temps sont difficiles, avec des factures augmentées comme ça, on ne peut rien faire », plaide un autre abonné.
Un autre résidant la commune de Bandalungwa ne comprend pas les raisons de la hausse subite des factures de la Regideso et de la SNEL :
« Qu’est ce qui justifie cette hausse subitement comme ça ? Pendant que nous savons tous que nous sommes en train de passer une période très difficile. Pas d’argent et beaucoup ne travaillent plus, et du coup la SNEL vous envoie des factures avec une hausse des prix multipliés par 3 ou 4, qu’est-ce qu’on peut bien faire ?»
Mais la Regideso dit ne pas reconnaitre ces majorations des prix des factures. C’est ce qu’a affirmé son directeur central Clientèle et Marketing, Antoine Mwisomi.
« Par quel mécanisme, on peut donner par la gauche, et récupérer par la droite » ? s’interroge-t-il.
Il pense que s’il y a des consommations elevées, cela relève de l’abonné qui consomme de l’eau.
« La Regideso est ouverte au traitement des réclamations des factures contestées. A Kinshasa, nous n’avons pas eu 1% de réclamation et ces cas ont été réglés. Nous n’avons pas sorti des factures fantaisistes », se défend ce responsable…
B.M.
